Politique d'expédition

ADAM COMPANY
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR INTERNATIONALE
Date d'entrée en vigueur : 2026.06.01

La présente Politique d'expédition et de retour internationale d'Adam Company (ci-après la « Politique d'expédition et de retour ») s'applique à toutes les commandes passées sur le site web exploité par Adam Company Co., Ltd. (ci-après « la Société », « nous » ou « notre ») (https://global.adamtfs.com, ci-après « le Site web ») et expédiées vers des destinations situées en dehors de la République de Corée.

Veuillez lire attentivement la présente Politique d'expédition et de retour. En commandant des produits par l'intermédiaire du Site web, vous reconnaissez être lié(e) par la présente Politique d'expédition et de retour dans la mesure qui vous est applicable et vous l'acceptez. À défaut, vous ne pouvez pas commander de produits par l'intermédiaire du Site web.

Les termes commençant par une majuscule employés mais non définis dans la présente Politique d'expédition et de retour ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions générales d'utilisation d'Adam Company (ci-après les « Conditions principales ») ou dans toute autre Condition complémentaire ou Politique de la Société.

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les produits en précommande ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire (jusqu'à 21 jours ouvrables).
Le délai de traitement est indépendant du délai de livraison.
Une fois le traitement commencé ou la commande expédiée, celle-ci ne peut plus être modifiée. Toutefois, cela n'affecte pas les droits d'annulation, de rétractation ou de retour prévus par le droit applicable.

Expédition et livraison
Délai de livraison
Délai de livraison estimé : International : 7 à 21 jours ouvrables après expédition
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction des facteurs suivants :
le pays de destination
le dédouanement
les conditions des transporteurs
Les délais de livraison susmentionnés ne sont que des estimations et ne sont pas garantis ; ils peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté de la Société.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement (checkout).
Une fois la commande expédiée, les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf si le droit applicable l'exige.

Droits de douane, taxes et responsabilité à l'importation
Les envois internationaux peuvent être soumis :
aux droits de douane
aux taxes à l'importation (y compris la TVA)
aux frais de dédouanement
Les coûts susmentionnés :
ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition ; et
sont à la charge du client.
Il incombe au client de s'assurer que les articles commandés sont conformes aux lois sur l'importation de sa juridiction. Si un envoi est refusé, retourné en raison de droits de douane impayés ou rejeté en raison de restrictions à l'importation, les coûts raisonnables effectivement engagés peuvent, dans la mesure permise par le droit applicable, être déduits de tout remboursement.

Transfert des risques et responsabilité de livraison
Le risque de perte est transféré au client lors de la remise au transporteur, dans la mesure permise par le droit applicable.
Sauf en cas de faute lourde ou de faute intentionnelle de notre part, nous ne sommes pas responsables :
des retards causés par le transporteur
des retards de dédouanement
des cas de force majeure
Toutefois, aucune disposition de la présente Politique d'expédition et de retour ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.

Problèmes d'adresse et de livraison
Le client doit fournir des informations de livraison exactes.
Si un envoi est retourné en raison d'une adresse erronée, le client supporte :
les frais de réexpédition ; et
les frais de retour.

Retour et droit de rétractation
Principe. Le client a le droit de se rétracter de son achat dans le délai prévu par le droit applicable qui lui est applicable (par exemple, 14 jours dans l'UE, 7 jours en Corée). Lorsque ce droit s'applique :
le client peut demander un retour sans avoir à fournir de motif ;
les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la rétractation est imputable à une faute de la Société.
Exception (produits d'hygiène / scellés). Nonobstant ce qui précède, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer :
aux sous-vêtements ou aux produits sensibles sur le plan de l'hygiène
aux articles ouverts ou utilisés
(dans la mesure permise par le droit applicable).
Articles défectueux ou erronés. Si un article est défectueux ou non conforme à la spécification choisie, le client doit nous en informer dans un délai de 7 jours (ou dans un délai plus long lorsque le droit applicable le permet). Nous procéderons, à notre discrétion et conformément au droit applicable, au remplacement de l'article ou au remboursement.

Frais de retour et remboursements
Si un retour est accepté, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le droit applicable l'exige) et les frais de retour peuvent être déduits.
Les remboursements sont traités après réception et inspection de l'article retourné.

Envois refusés / non réclamés
Si un envoi est refusé, non réclamé ou retourné en raison de droits de douane impayés, nous pouvons, dans la mesure permise par le droit applicable, déduire de tout remboursement :
les frais d'expédition initiaux ;
les frais de retour ; et
les coûts liés aux droits de douane.

Colis perdus ou volés
Si les informations de suivi indiquent « livré », la responsabilité du colis incombe au client.
Le client doit contacter le transporteur pour toute réclamation.
Cela n'affecte pas les droits légaux prévus par le droit applicable.

Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :
les catastrophes naturelles
la guerre ou les troubles civils
les pandémies
les actes gouvernementaux

Fraude et refus de commandes
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des commandes dans les cas suivants :
soupçon de fraude
abus de la politique
erreurs de prix

Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par le droit applicable et sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs :
notre responsabilité n'excède pas le montant que nous avons perçu au titre de la commande concernée ; et
nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
Aucune disposition de la présente section ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Droit applicable
Tout litige découlant de la présente politique ou en lien avec celle-ci est régi par le droit applicable et les dispositions relatives au règlement des litiges énoncées dans les Conditions principales, appliquées mutatis mutandis, et réglé conformément à celles-ci, sauf disposition contraire du droit applicable.

Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter :
Courriel : support@adamthefirstsin.com
Site web : https://global.adamtfs.com

Dispositions diverses
Langue applicable. La présente Politique d'expédition et de retour peut être traduite dans d'autres langues à des fins de référence et de commodité. En cas de conflit ou d'incohérence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut et fait foi.
Version. La présente Politique d'expédition et de retour est la version initiale ; il n'existe aucune version antérieure.