Política de envío

ADAM COMPANY
POLÍTICA INTERNACIONAL DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Fecha de entrada en vigor: 2026.06.01

La presente Política Internacional de Envío y Devoluciones de Adam Company (en adelante, la «Política de Envío y Devoluciones») se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web operado por Adam Company Co., Ltd. (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») (https://global.adamtfs.com, en adelante, «el Sitio web») y enviados a destinos fuera de la República de Corea.

Lea atentamente la presente Política de Envío y Devoluciones. Al realizar un pedido de productos a través del Sitio web, usted reconoce estar vinculado por la presente Política de Envío y Devoluciones en la medida en que le sea aplicable, y la acepta. De lo contrario, no podrá realizar pedidos de productos a través del Sitio web.

Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en la presente Política de Envío y Devoluciones tendrán el significado que se les atribuye en los Términos Maestros del Servicio de Adam Company (en adelante, los «Términos Maestros») o en cualesquiera otros Términos Complementarios o Políticas de la Empresa.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan, por lo general, en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los productos en preventa (pre-order) o de fabricación bajo pedido pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional (hasta 21 días hábiles).
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.
Una vez iniciado el procesamiento o enviado el pedido, este no podrá modificarse. No obstante, lo anterior no afecta a los derechos de cancelación, desistimiento o devolución previstos por la legislación aplicable.

Envío y entrega
Plazo de entrega
Plazo de entrega estimado: Internacional: de 7 a 21 días hábiles tras el envío
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar en función de los siguientes factores:
el país de destino
el despacho de aduanas
las condiciones de los transportistas
Los plazos de entrega mencionados son únicamente estimaciones y no están garantizados; pueden variar debido a factores ajenos al control de la Empresa.

Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago (checkout).
Una vez enviado el pedido, los gastos de envío no se reembolsan, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Aranceles, impuestos y responsabilidad de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:
aranceles aduaneros
impuestos de importación (incluido el IVA)
gastos de gestión aduanera
Los costes mencionados:
no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío; y
corren a cargo del cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos pedidos cumplan con la legislación de importación de su jurisdicción. Si un envío es rechazado, devuelto por aranceles impagados o rechazado por restricciones de importación, los costes razonables efectivamente incurridos podrán deducirse de cualquier reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Transmisión del riesgo y responsabilidad de entrega
El riesgo de pérdida se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Salvo en caso de culpa grave o dolo por nuestra parte, no seremos responsables de:
los retrasos causados por el transportista
los retrasos en el despacho de aduanas
los supuestos de fuerza mayor
No obstante, ninguna disposición de la presente Política de Envío y Devoluciones limita los derechos que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Problemas de dirección y entrega
El cliente debe facilitar información de entrega exacta.
Si un envío se devuelve por una dirección incorrecta, el cliente asumirá:
los gastos de reenvío; y
los gastos de devolución.

Devolución y derecho de desistimiento
Norma general. El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo previsto por la legislación aplicable que le corresponda (por ejemplo, 14 días en la UE, 7 días en Corea). Cuando este derecho sea aplicable:
el cliente podrá solicitar la devolución sin necesidad de indicar motivo;
los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el desistimiento sea imputable a culpa de la Empresa.
Excepción (productos de higiene/sellados). No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento podrá no aplicarse a:
ropa interior o productos sensibles desde el punto de vista higiénico
artículos abiertos o usados
(en la medida permitida por la legislación aplicable).
Artículos defectuosos o erróneos. Si un artículo es defectuoso o no se ajusta a la especificación elegida, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo de 7 días (o dentro de un plazo más amplio cuando lo permita la legislación aplicable). Procederemos, a nuestra discreción y de conformidad con la legislación aplicable, a la sustitución del artículo o al reembolso.

Gastos de devolución y reembolsos
Si se acepta una devolución, los gastos de envío iniciales no se reembolsan (salvo que lo exija la legislación aplicable) y los gastos de devolución podrán deducirse.
Los reembolsos se tramitan tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Envíos rechazados/no reclamados
Si un envío es rechazado, no reclamado o devuelto por aranceles impagados, podremos deducir de cualquier reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable:
los gastos de envío iniciales;
los gastos de devolución; y
los costes relacionados con los aranceles.

Paquetes perdidos o robados
Si la información de seguimiento indica «entregado», la responsabilidad del paquete recaerá en el cliente.
El cliente deberá ponerse en contacto con el transportista para cualquier reclamación.
Esto no afecta a los derechos legales previstos por la legislación aplicable.

Fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos o el incumplimiento derivados de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos:
catástrofes naturales
guerra o disturbios civiles
pandemias
actos gubernamentales

Fraude y rechazo de pedidos
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:
sospecha de fraude
abuso de la política
errores de precio

Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores:
nuestra responsabilidad no excederá del importe que hayamos percibido por el pedido en cuestión; y
no seremos responsables de daños indirectos o consecuentes.
Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Legislación aplicable
Cualquier controversia que surja de la presente política o en relación con ella se regirá por la legislación aplicable y las disposiciones sobre resolución de controversias establecidas en los Términos Maestros, aplicadas mutatis mutandis, y se resolverá de conformidad con ellas, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Contacto
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@adamthefirstsin.com
Sitio web: https://global.adamtfs.com

Disposiciones varias
Idioma aplicable. La presente Política de Envío y Devoluciones podrá traducirse a otros idiomas a efectos de referencia y comodidad. En caso de conflicto o discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá y regirá la versión en inglés.
Versión. La presente Política de Envío y Devoluciones es la versión inicial; no existen versiones anteriores.